Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mars 2025

Chez Crisan Beauty, nous valorisons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données lorsque vous visitez crisanbeauty.com, effectuez un achat ou interagissez avec nous. En utilisant notre site web, vous acceptez les termes de cette politique. Veuillez la lire attentivement.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons des informations pour vous offrir la meilleure expérience d'achat possible. Les types d'informations que nous pouvons collecter incluent : 

• Informations personnelles : Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter : 
• Nom  
• Adresse e-mail  
• Adresse de livraison et de facturation  
• Numéro de téléphone (si fourni)  
• Informations de paiement (traitées en toute sécurité via notre fournisseur de paiement, non stockées par nous) 
• Informations d'abonnement : Si vous vous abonnez, nous recueillons des détails tels que votre fréquence de livraison préférée et vos préférences de produits.  
• Données d'utilisation du site web : Nous collectons automatiquement : 
• Adresse IP  
• Type et version du navigateur  
• Pages visitées et temps passé sur notre site  
• Site web de référence (par exemple, si vous venez d'un moteur de recherche)
  Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires (voir Section 5). 
• Interactions avec le service client : Lorsque vous nous contactez (par exemple, par e-mail ou SMS), nous pouvons conserver vos messages et toute information que vous fournissez. 

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour : 

• Traiter et exécuter vos commandes, y compris la gestion des expéditions et des abonnements.  
• Communiquer avec vous concernant vos commandes, votre compte ou vos demandes de service client.  
• Envoyer des e-mails ou des SMS promotionnels (par exemple, réductions, lancements de nouveaux produits) si vous avez choisi de les recevoir. Vous pouvez vous désabonner à tout moment (voir Section 6).  
• Améliorer notre site web, nos produits et nos services (par exemple, en analysant l'utilisation du site pour améliorer l'expérience utilisateur).  
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre site web (par exemple, en surveillant les activités suspectes).  
• Se conformer aux obligations légales (par exemple, déclarations fiscales, réponses aux demandes légales). 

3. Comment nous partageons vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données avec : 

• Fournisseurs de services : Des tiers qui nous aident à gérer notre entreprise, tels que : 
• Des processeurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal) pour traiter les transactions en toute sécurité.  
• Des transporteurs (par exemple, USPS, FedEx) pour livrer vos commandes.  
• Des plateformes de marketing par e-mail pour envoyer des e-mails promotionnels (si vous avez choisi de les recevoir). 
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige, par exemple en réponse à une assignation à comparaître, une ordonnance d'un tribunal, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité.  
• Transferts d'entreprise : Si Crisan Beauty est vendue ou fusionnée, vos informations peuvent être transférées au nouveau propriétaire, mais elles resteront soumises à la présente Politique de Confidentialité. 

4. Comment nous protégeons vos informations 

• Nous utilisons des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie (par exemple, le chiffrement SSL) pour protéger vos données pendant la transmission et le stockage.  
• Les informations de paiement sont traitées en toute sécurité via nos fournisseurs de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.  
• Malgré nos efforts, aucun système en ligne n'est sûr à 100 %. En cas de violation de données, nous en informerons les clients concernés comme l'exige la loi. 

5. Cookies et technologies de suivi 

• Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience (par exemple, en mémorisant les articles de votre panier).  
• Types de cookies que nous utilisons : 
• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web (par exemple, ajout d'articles à votre panier).  
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site (par exemple, Google Analytics).  
• Cookies marketing : Utilisés pour afficher des publicités pertinentes (par exemple, via Meta ou Google Ads). 
• Gestion des cookies : Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter les fonctionnalités du site. Pour désactiver les cookies marketing, utilisez le lien "Préférences en matière de cookies" dans notre pied de page ou ajustez les paramètres de votre navigateur. 

6. Vos droits et choix 

• Accès et mise à jour : Vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations personnelles en vous connectant à votre compte sur crisanbeauty.com/account.  
• Désabonnement au marketing : Pour ne plus recevoir d'e-mails ou de SMS promotionnels, cliquez sur "Se désabonner" dans n'importe quel e-mail ou répondez "STOP" aux SMS. Vous pouvez également nous contacter à info@crisanbeauty.com.  
• Demande de suppression de données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en nous contactant, sous réserve des exigences légales de conservation (par exemple, registres fiscaux).  
• Conformité CCPA/RGPD : Si vous êtes en Californie (CCPA) ou dans l'UE (RGPD), vous disposez de droits supplémentaires, tels que la demande d'une copie de vos données ou le refus du partage de données. Contactez-nous pour exercer ces droits.  
• Do Not Track : Notre site ne répond pas actuellement aux signaux "Do Not Track", mais vous pouvez gérer les cookies comme décrit ci-dessus. 

7. Liens de tiers 

• Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, réseaux sociaux, processeurs de paiement). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Veuillez consulter leurs politiques avant de partager des informations. 

8. Confidentialité des enfants 

• Crisan Beauty ne collecte pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté de telles données, nous les supprimerons immédiatement. Contactez-nous si vous pensez que cela s'est produit. 

9. Prévention des rétrofacturations 

• Contactez-nous d'abord : Si vous avez des inquiétudes concernant votre commande – telles que des problèmes de facturation, des problèmes de produit ou des frais d'abonnement – veuillez nous contacter à info@crisanbeauty.com avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque. Nous résoudrons la plupart des problèmes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, souvent plus rapidement qu'un processus de rétrofacturation. L'initiation d'une rétrofacturation sans nous contacter peut entraîner des retards, des frais supplémentaires ou des complications avec votre compte. 

10. Modifications de cette politique 

• Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page, avec la date de "Dernière mise à jour" en haut. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail. 

Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, nous sommes là pour vous aider : 

• E-mail : info@crisanbeauty.com  
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h CST