Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 13 mars 2025

Bienvenue chez Crisan Beauty ! Les présentes Conditions Générales de Vente (« Conditions ») régissent votre utilisation de crisanbeauty.com (le « Site Web ») et l'achat de nos produits. En accédant ou en utilisant le Site Web, en passant une commande ou en vous abonnant à nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Veuillez les lire attentivement. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser notre Site Web ni acheter nos produits.

1. Acceptation des Conditions 

• En utilisant ce Site Web, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou que vous avez le consentement parental.  
• Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à tout moment. La version la plus récente sera publiée ici avec la date de la « Dernière mise à jour ». L'utilisation continue après les modifications constitue une acceptation. 

2. Achats et Abonnements 

• Commandes : Tous les achats sont soumis à la disponibilité. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande à notre discrétion (par exemple, en raison d'erreurs, de fraude ou de problèmes de stock).  
• Tarification : Les prix sont indiqués en USD et sont sujets à changement. Les réductions ou promotions s'appliquent uniquement au moment de l'achat.  
• Abonnements : Les abonnements sont régis par notre Politique d'abonnement. Vous acceptez les renouvellements automatiques et les conditions de facturation qui y sont décrites.  
• Paiement : Vous devez fournir des informations de paiement valides. Nous utilisons des processeurs tiers sécurisés (par exemple, Shopify Payments) et ne stockons pas vos détails de paiement.  
• Taxes et Expédition : Les taxes applicables et les frais d'expédition seront ajoutés lors du paiement. 

3. Retours et Remboursements 

• Notre Politique de Remboursement régit tous les retours et remboursements. Points clés : 
• Aucun remboursement pour « changement d'avis » ou produits ouverts en raison de réglementations sanitaires.  
• Les articles défectueux ou incorrects peuvent être retournés dans les 5 jours avec un numéro RMA. 
• En achetant, vous reconnaissez et acceptez ces conditions afin d'éviter le gaspillage inutile de produits. 

4. Propriété Intellectuelle 

• Tout le contenu de ce Site Web (par exemple, textes, images, logos) est la propriété de Crisan Beauty ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques de commerce.  
• Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier le contenu sans notre permission écrite. 

5. Conduite de l'Utilisateur 

• Vous vous engagez à ne pas : 
• Utiliser le Site Web à des fins illégales.  
• Tenter de pirater, perturber ou surcharger nos serveurs.  
• Soumettre de fausses informations ou vous engager dans des activités frauduleuses (par exemple, des rétrofacturations sans motif). 
• Toute violation peut entraîner la résiliation du compte et des poursuites judiciaires. 

6. Limitation de Responsabilité 

• Crisan Beauty n'est pas responsable de : 
• Tout dommage indirect, accessoire ou consécutif découlant de votre utilisation du Site Web ou des produits (par exemple, pertes de profits, blessures corporelles résultant d'une mauvaise utilisation).  
• Les retards ou problèmes causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou d'autres facteurs externes.  
• Les allergies ou réactions aux produits, sauf si elles sont dues à un défaut de fabrication (voir Politique de Remboursement). 
• Notre responsabilité totale ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour le produit à l'origine du problème.  
• Ces limites s'appliquent dans toute la mesure permise par la loi. 

7. Prévention des Rétrofacturations et Résolution des Litiges 

• Contactez-nous d'abord : Si vous avez des problèmes – litiges de facturation, préoccupations concernant un produit ou problèmes de commande – veuillez nous contacter à info@crisanbeauty.com avant d'initier une rétrofacturation auprès de votre banque. Nous résoudrons la plupart des problèmes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, souvent plus rapidement qu'un processus de rétrofacturation. Le dépôt d'une rétrofacturation sans nous contacter peut entraîner : 
• Des retards dans la résolution.  
• Des frais supplémentaires (par exemple, 15 $ de frais de traitement de rétrofacturation).  
• La suspension ou la résiliation de votre compte. 
• Documentation : Nous exigeons des preuves pour les réclamations (par exemple, photos pour les articles endommagés, suivi pour les colis perdus).  
• Arbitrage : Tout litige découlant des présentes Conditions sera résolu par arbitrage contraignant à [insérer l'état/la ville, par exemple, Dallas, Texas] conformément aux règles de l'American Arbitration Association, plutôt que devant un tribunal, sauf interdiction légale. Cela limite les litiges coûteux et encourage la résolution directe.  
• Renonciation au Recours Collectif : Vous acceptez de ne pas participer à une action en justice collective contre Crisan Beauty. 

8. Résiliation 

• Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès au Site Web ou à votre compte à notre discrétion si vous violez les présentes Conditions ou si vous vous engagez dans des activités frauduleuses (par exemple, des rétrofacturations sans contact préalable).  
• Dès la résiliation, votre droit d'utiliser nos services prend fin immédiatement. 

9. Droit Applicable 

• Les présentes Conditions sont régies par les lois du Texas, sans égard aux principes de conflit de lois. Toute action en justice doit être intentée à Dallas, Texas. 

10. Modifications de cette Politique 

• Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. La version la plus récente sera publiée ici avec la date de la « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes seront communiquées par e-mail. 

Contactez-nous

Pour toute question concernant les présentes Conditions ou pour résoudre un problème, nous sommes là pour vous aider : 

• Email : info@crisanbeauty.com  
• Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h HNC